Marks & Spencer, le géant britannique de la distribution, a récemment confirmé être victime d’un incident de cybersécurité. Cet événement a entraîné des perturbations notables pour les clients, bien que les magasins, le site web et l’application restent opérationnels. Découvrez les détails de cette situation et ses implications.
Un incident confirmé par la direction
Marks & Spencer a officiellement reconnu être aux prises avec un incident de cybersécurité. Dans un communiqué adressé à ses clients, la direction a expliqué avoir dû procéder à des ajustements opérationnels pour protéger tant les clients que l’entreprise elle-même.
Des services maintenus malgré les perturbations
Malgré cet incident, les magasins physiques demeurent ouverts et les plateformes en ligne fonctionnent normalement. Cependant, certains clients ont signalé des dysfonctionnements au niveau des terminaux de paiement en magasin et des retards dans la préparation des commandes.
Une enquête en cours
La société a fait appel à des experts externes en cybersécurité pour investiguer sur cet incident et a informé les autorités compétentes en matière de protection des données. À ce stade, la nature exacte de l’attaque et son impact potentiel sur les données clients restent à déterminer.
Réactions et mesures prises
En réponse aux inquiétudes exprimées sur les réseaux sociaux, Marks & Spencer a assuré qu’il travaillait activement à résoudre ces problèmes techniques. Avec 32 millions de clients servis chaque année, selon son rapport annuel 2024, l’entreprise est sous les projecteurs pour gérer cette crise avec transparence et efficacité.
