Pinterest a récemment fait face à une vague de suspensions de comptes injustifiées, attribuée à une ‘erreur interne’. La plateforme s’est excusée et a commencé à restaurer les comptes affectés. Cet incident a suscité l’indignation parmi les utilisateurs, nombreux à avoir perdu l’accès à leur compte sans explication claire.
Une vague de suspensions inexpliquées
Ces dernières semaines, Pinterest a connu des problèmes de modération inhabituels, conduisant à la suspension soudaine de nombreux comptes. Les utilisateurs concernés ont exprimé leur frustration face au manque de transparence et aux difficultés à contester ces décisions.
La réponse de Pinterest
Initialement, Pinterest a justifié ces suspensions par des violations non spécifiées de ses directives communautaires. Cependant, cette explication n’a pas suffi à calmer les esprits, d’autant que les demandes de réactivation des comptes étaient souvent ignorées ou rejetées sans raison.
Reconnaissance d’une erreur interne
Mercredi, Pinterest a finalement reconnu qu’une ‘erreur interne’ était à l’origine de ces suspensions abusives. La plateforme a présenté ses excuses et annoncé la réactivation des comptes concernés, tout en promettant d’améliorer sa réactivité face à de telles erreurs à l’avenir.
Des questions sans réponse
Pinterest n’a pas fourni de détails sur la nature de cette erreur ni sur les mesures prises pour la corriger. Par ailleurs, des signalements étranges, comme des images d’objets du quotidien marquées comme ‘contenu pour adultes’, ont alimenté les spéculations sur un possible dysfonctionnement du système de modération automatisé. Pinterest a toutefois démenti toute implication de l’IA dans cet incident.
Une confiance à reconstruire
Si les comptes suspendus par erreur sont progressivement rétablis, certains utilisateurs restent méfiants. La gestion maladroite de cette situation par Pinterest a laissé des traces, et regagner la confiance de sa communauté pourrait s’avérer un défi de taille.
