Un organisme de surveillance publicitaire a émis des recommandations à l’encontre de Microsoft concernant ses affirmations sur Copilot, soulignant des préoccupations quant aux allégations de productivité et à l’utilisation confuse de la marque.
Des Allégations de Productivité Contestées
Microsoft a été critiqué pour ses affirmations selon lesquelles Copilot augmente la productivité et le retour sur investissement pour les entreprises. Une étude citée par Microsoft suggère que 67%, 70%, et 75% des utilisateurs se sentent plus productifs après une certaine utilisation de Copilot. Cependant, l’organisme a constaté que cette étude ne soutient pas de manière adéquate les affirmations objectives de Microsoft.
Une Marque Trop Générale
L’utilisation extensive de la marque Copilot pour différents produits, y compris Business Chat, a également été pointée du doigt. L’organisme a estimé que cela pourrait induire les consommateurs en erreur sur les fonctionnalités spécifiques de chaque produit.
Des Recommandations pour Plus de Clarté
Il a été recommandé à Microsoft de modifier ses publicités pour clarifier les limites de Business Chat et de mieux différencier ses produits sous la marque Copilot. Microsoft, bien qu’en désaccord avec ces conclusions, a accepté de suivre ces recommandations.
Un Historique de Confusion
Microsoft a connu plusieurs rebrandings de Copilot, passant de Bing Chat Enterprise à simplement Copilot, puis intégrant Business Chat dans Microsoft 365 Copilot. Ces changements ont contribué à une certaine confusion parmi les utilisateurs.
