Klarna, connu pour son service de paiement ‘achetez maintenant, payez plus tard’, ambitionne de se transformer en une ‘super application’ financière intégrant l’intelligence artificielle pour offrir une expérience utilisateur personnalisée et des services diversifiés. Son PDG, Sebastian Siemiatkowski, partage sa vision et les récentes initiatives de l’entreprise.
Une vision audacieuse pour Klarna
Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, envisage une plateforme financière tout-en-un, enrichie par l’IA pour s’adapter précisément aux besoins de chaque utilisateur. Cette ambition se concrétise avec le lancement de forfaits mobiles aux États-Unis, en partenariat avec Gigs, marquant une nouvelle étape vers la diversification des services.
L’IA au cœur de la transformation
L’intelligence artificielle est perçue comme le catalyseur permettant à Klarna de surmonter les écueils de ses précédentes tentatives de devenir une super application. Siemiatkowski souligne la capacité de l’IA à personnaliser l’expérience utilisateur, une avancée cruciale pour réussir là où d’autres ont échoué.
Défis et opportunités
Malgré les défis, notamment la perception limitée de Klarna aux États-Unis comme un simple service BNPL, l’entreprise voit dans l’IA une ‘opportunité formidable’ pour élargir son écosystème financier. Des fonctionnalités d’investissement en actions et cryptomonnaies pourraient bientôt voir le jour, rapprochant Klarna de son idéal de super application.
Quand Klarna entrera-t-elle en bourse ?
Malgré le report de son introduction en bourse, Klarna a déjà atteint ses objectifs clés, notamment en établissant une présence solide et rentable aux États-Unis. Que l’entreprise devienne publique ou non, sa stratégie reste inchangée : innover et diversifier ses services pour répondre aux attentes de ses utilisateurs.
