Depuis plusieurs semaines, les utilisateurs d’Instagram expriment leur frustration face à une augmentation significative des bannissements et suspensions de comptes, souvent sans raison apparente. Beaucoup soupçonnent l’automatisation par IA d’être à l’origine de ces erreurs, bien qu’aucune preuve directe ne vienne étayer ces affirmations. Meta, la maison mère d’Instagram, reste silencieuse sur le sujet, laissant les utilisateurs dans l’incertitude et la colère.
Une vague de bannissements inexpliqués
Les réseaux sociaux, notamment Reddit et X, regorgent de témoignages d’utilisateurs dont les comptes ont été bannis sans qu’ils n’aient enfreint les conditions d’utilisation d’Instagram. Les procédures de recours semblent souvent vaines, avec des réponses inexistantes de la part de Meta.
Le désarroi des utilisateurs
« J’ai soumis plusieurs recours, envoyé ma pièce d’identité, et tenté de contacter Meta par tous les canaux officiels, mais je suis complètement ignoré. C’est comme crier dans le vide », partage un utilisateur de Reddit. Cette situation met en lumière le manque de support accessible pour les utilisateurs non vérifiés.
Impact sur les entreprises et les créateurs
Les conséquences vont au-delà de l’usage personnel, affectant directement les revenus de certains. « C’est ma source de revenus principale. Je dépends entièrement d’Instagram pour générer des leads », explique un autre utilisateur. Les propriétaires de petites entreprises et les créateurs de contenu sont parmi les plus touchés.
La question de l’IA en toile de fond
Si les grandes entreprises technologiques reconnaissent que leurs systèmes automatisés peuvent générer des faux positifs, l’ampleur actuelle des bannissements soulève des questions. L’exemple récent de Pinterest, qui a admis des erreurs massives de bannissement sans pour autant incriminer l’IA, ajoute à la perplexité.
Une situation qui pourrait dégénérer
Avec des accusations graves comme l’exploitation sexuelle d’enfants portées à tort contre certains utilisateurs, la tension monte. Des menaces de poursuites judiciaires collectives commencent à émerger, mettant Meta sous pression pour clarifier la situation.
