En Chine, le marché de la livraison à la demande connaît une croissance fulgurante, porté par une main-d’œuvre abondante et un écosystème internet robuste. Pourtant, malgré cette expansion, seules quelques entreprises parviennent à réaliser des bénéfices. Cet article explore les dynamiques de ce secteur en pleine mutation.
Un Secteur en Pleine Expansion
La Chine, avec sa vaste main-d’œuvre et son écosystème numérique développé, a vu fleurir des flottes de coursiers proposant une gamme toujours plus large de produits à livrer sur demande. Parmi eux, BingEx, cotée aux États-Unis, se distingue avec une stratégie unique : un coursier dédié pour chaque commande. Cette approche innovante lui a valu d’être qualifiée de ‘pionnière dans l’industrie des services de coursiers dédiés’ par l’analyste Jessie Xu de Deutsche Bank.
FlashEx : Un Modèle qui Porte ses Fruits
Contrairement à la plupart de ses concurrents qui opèrent à perte, FlashEx, également connu sous le nom de ‘Shan Song’ (qui signifie ‘livraison en un éclair’ en mandarin), a commencé à enregistrer des bénéfices opérationnels dès le troisième trimestre 2023. Ce service, devenu un nom commun comme Kleenex, permet aux utilisateurs de faire livrer tout, des valises aux gâteaux spécifiques, en un temps record.
Un Marché Concurrentiel et en Mutation
Le secteur de la livraison à la demande est devenu un champ de bataille pour les entreprises de logistique et les plateformes de commerce électronique, souvent soutenues par des subventions massives. Même Alibaba anticipe une demande croissante pour les achats à la demande, lançant récemment un service de livraison en 30 minutes sur Taobao.
Les Défis à Venir
Malgré une croissance annuelle attendue de 13% jusqu’en 2028, le marché ralentit par rapport aux 20% de croissance annuelle enregistrés entre 2019 et 2023. Les services de coursiers personnalisés, bien qu’en croissance, ne représentent encore que 4 à 5% du marché total de la livraison.
Perspectives pour FlashEx
Avec 2,8 millions de coursiers et plus de 100 millions de clients enregistrés dans 295 villes, FlashEx se positionne comme un acteur clé. Cependant, face à une concurrence accrue et à une consommation chinoise en berne, l’entreprise a dû revoir sa stratégie, se concentrant sur la rentabilité plutôt que sur la simple expansion.
