En Chine, la combinaison d’une main-d’œuvre abondante et d’un écosystème internet robuste a favorisé l’émergence de services de livraison rapide et personnalisée. Parmi eux, FlashEx se distingue avec une approche unique : un livreur dédié pour chaque commande. Cet article explore les dynamiques de ce marché en croissance, les défis rencontrés par les acteurs et les perspectives d’avenir.
Un Modèle Unique dans un Marché Concurrentiel
En utilisant l’application de FlashEx, les Chinois peuvent faire livrer n’importe quel objet, d’une valise à un gâteau spécifique, en un temps record. Ce service, connu sous le nom de ‘Shan Song’ ou ‘livraison en un éclair’, est devenu un terme courant, à l’instar de Kleenex pour les mouchoirs en papier.
Profitabilité dans un Paysage Difficile
Contrairement à la plupart de ses concurrents qui opèrent à perte, FlashEx a réussi à enregistrer des bénéfices dès le troisième trimestre 2023. Cette réussite s’explique par une stratégie axée sur la qualité du service plutôt que sur la quantité, évitant ainsi la course aux parts de marché au détriment de la rentabilité.
La Concurrence S’intensifie
Le marché de la livraison à la demande attire de plus en plus d’acteurs, des plateformes de e-commerce aux géants de la logistique, chacun cherchant à capter une part de ce marché en pleine expansion. Malgré cela, les services de livraison personnalisés ne représentent encore qu’une petite fraction du marché total.
Perspectives d’Avenir
Avec une croissance annuelle attendue de 13% jusqu’en 2028, le secteur bénéficie de l’expansion du commerce en ligne et de la demande croissante pour des options de livraison personnalisées. FlashEx, avec ses millions de livreurs et de clients, est bien positionné pour tirer parti de cette tendance.
